张瑞敏：缔造海尔传奇

     2011年的张瑞敏已步入花甲，而由他一手缔造的“海尔集团”正向而立之年迈进。

     在过去的30多年里，张瑞敏带领海尔集团经历了中国改革开放以来的诸多机遇，将一个集体小厂发展成为全球知名品牌。

    “一个国家没有世界，就很难跻身世界民族之林，海尔愿做一个先行者。”张瑞敏说。

     1984年，张瑞敏成为当年海尔冰箱厂的第四位由上级派遣的新厂长。

     与当年许多带有国有或集体性质企业，突然被上级组织派来一位担起“改革企业、扭转困局”重任的年轻人一样，张瑞敏当年进入海尔冰箱厂时，对于企业未来发展到底能走多远并不清楚，800多名冰箱厂的员工们对于这位时年34岁的年轻人也充满不信任。

    “他来了之后，话并不多，整天就在工厂里面到处看，时不时还会拿出笔记点什么东西。不到一个月，张厂长就颁布了工厂13条规定。甚至还包括禁止随地大小便开始。”一位年过七旬的老员工至今向《中国企业报》记者回忆起张瑞敏来，还印象深刻。他指出，张瑞敏当年推出那些规定并不是从书本上抄来的，而是工厂普遍存在、亟待改变的细节，可以改进和落实的空间很大。

     故事的高潮并非13条规定，而是在一年之后，张瑞敏在逐步掌握了对工厂的熟悉度和控制权后，无意间开创了中国企业管理史上的个“神话”——大锤砸冰箱。

     当年，张瑞敏的一位朋友要买冰箱，在工厂里去挑，找了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏立即派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷冰箱。随后，张将工厂的所有职工叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。张瑞敏当时反应是：“要是将这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”随后，张瑞敏宣布这些冰箱要全部砸掉，并抡起大锤亲手砸下锤。

     此后的一个多月里，张瑞敏发动和召开了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的块国家质量金奖。20年后的2004年，海尔从一个亏空147万元的集体小厂成为中国家电业销售规模突破千亿元的集团军企业。